شروط الخدمة
آخر تحديث: 19 تشرين الأول 2026
باستخدامك موقع ماكس هيلث أو حجزك إحدى خدماتنا، فإنك توافق على الشروط التالية.
خدماتنا
- نقدّم رعاية طبية وصحية في المنزل داخل بغداد، تشمل زيارات الأطباء والتمريض والتحاليل والسونار والأشعة والعلاج الطبيعي وغيرها، كما هي مذكورة في صفحة الخدمات والأسعار.
- الزيارات المنزلية مخصصة للحالات المستقرة، ولا تغني عن الطوارئ. في الحالات الطارئة، مثل ضيق التنفس الشديد أو ألم الصدر أو فقدان الوعي أو النزيف الشديد، توجّه فوراً إلى أقرب مستشفى.
الحجز والتأكيد
- يُعدّ الحجز مؤكداً بعد أن نتواصل معك لتأكيد الموعد والسعر وتدفع رسم التأكيد البالغ 25% من السعر.
- يتحرك الفريق فور التأكيد، ويعتمد وقت الوصول على بُعد المنطقة وحالة الطرق والازدحام.
الأسعار والدفع
- الأسعار المعتمدة هي المنشورة في صفحة الخدمات والأسعار وقت الحجز، ولا نضيف رسوماً غير معلنة.
- تُحسب الأدوية واللقاحات والمستلزمات بشكل منفصل حين تُذكر كذلك، وبعض الخدمات يُحدد سعرها بعد تقييم الحالة.
- يُدفع رسم التأكيد عبر كي كارد أو زين كاش، والمبلغ المتبقي عند وصول الكادر عبر كي كارد أو زين كاش أو نقداً.
تغيير الموعد والإلغاء
- قبل تأكيد الحجز: يمكنك تغيير الموعد.
- بعد التأكيد وقبل تحرك الفريق: نحتفظ برسم التأكيد إلى أن نحجز لك موعداً جديداً.
- بعد تحرك الفريق إليك: لا يُسترد رسم التأكيد.
- إذا ألغيت الحجز نهائياً، لا يُسترد رسم التأكيد.
مسؤولياتك
- تقديم معلومات صحيحة عن المريض وحالته وعنوانه.
- تهيئة مكان مناسب وآمن للفحص، ووجود مرافق بالغ مع المريض عند الحاجة، وخاصة مع الأطفال.
- معاملة الكادر باحترام. ويحق لنا إنهاء الزيارة إذا تعرّض الكادر لأي إساءة أو خطر.
الرعاية الطبية
- يقدّم الرعاية أطباء وممرضون ومعالجون مرخصون، ويقرّر الطبيب بعد الفحص ما إذا كانت الحالة تحتاج إلى مستشفى.
- المعلومات المنشورة في الموقع للتعريف بخدماتنا، ولا تُعدّ استشارة طبية.
- يقدّم خدماتنا أطباء وممرضون ومعالجون طبيعيون وغيرهم من المهنيين الصحيين المرخّصين والمسجّلين لدى الجهات المهنية المختصة، ويعمل كلٌّ منهم ضمن اختصاصه ووفق مسؤوليته المهنية.
- التشخيص ووصف العلاج وتحديد ما تحتاجه حالة المريض قرارات يتخذها الطبيب أو المهني الصحي المعالج وحده، بناءً على فحصه وتقديره المهني، وهو المسؤول مهنياً عنها.
- يقتصر دور ماكس هيلث على تنظيم الحجز والتنسيق وإيصال الكادر المختص إلى منزلك، ولا يحدّد الموقع أو فريق التنسيق أي تشخيص أو علاج.
- قد تختلف استجابة كل مريض للعلاج، وقد تظهر نتائج غير متوقعة رغم الالتزام بالأصول المهنية، لذلك لا يمكن ضمان نتيجة علاجية محددة.
- في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمّل ماكس هيلث المسؤولية عن القرارات الطبية والعلاجية التي يتخذها المهني الصحي المعالج ونتائجها، ولا عمّا ينتج عن معلومات غير دقيقة أو ناقصة عن حالة المريض.
- نهتم بكل ملاحظة تصلنا. إن كان لديك استفسار أو رأي أو شكوى بخصوص الرعاية التي تلقيتها، تواصل معنا وسنتابعها معك باهتمام وبشكل مهني.
تعديل الشروط
- قد نعدّل هذه الشروط، ونذكر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وتخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق.
تواصل معنا
- لأي سؤال عن هذه الشروط، راسلنا عبر واتساب أو اتصل بنا من صفحة الاتصال والحجز.